Correction éditoriale
Fait inexact, source périmée, exemple qui induit en erreur, formulation qui laisse croire à une obligation inexistante.
Nous écrire
Quatre motifs, une adresse directe et un formulaire
Corrections éditoriales, demandes relatives aux données personnelles, retours d’accessibilité et questions générales sur le projet.
Éditeur responsable
- Opérateur
- Atelier du Reportage SRL
- Numéro d’entreprise
- BCE 0763.418.207
- Adresse
- Rue Saint-Gilles 92, 4000 Liège, Belgique
- Téléphone
- +32 4 223 61 40
- Courriel
- [email protected]
- Heures de publication
- du lundi au vendredi, 9 h – 17 h (heure de Bruxelles)
- Délai de réponse
- 5 jours ouvrables pour un accusé de réception ou une réponse
- Autorité de contrôle des données
- Autorité de protection des données (APD/GBA)
Deux façons de nous joindre
La première est directe : vous écrivez au courriel repris ci-dessus, ou vous téléphonez pendant les heures de publication. Vous gardez alors la maîtrise complète de ce que vous transmettez, vous conservez une copie de votre envoi dans vos éléments envoyés, et vous choisissez vous-même le niveau de détail. C’est la voie que nous recommandons pour une demande précise, pour un échange qui comptera probablement plusieurs messages, et pour toute demande relevant du RGPD, où il est utile que vous disposiez d’une trace datée de votre côté.
La seconde est le formulaire publié plus bas sur cette page. Il existe parce qu’ouvrir un logiciel de messagerie n’est pas toujours faisable : depuis un poste partagé, depuis un navigateur où aucun compte n’est configuré, ou quand le motif tient en trois lignes, un champ de saisie est plus commode. Il demande le strict nécessaire : votre nom, une adresse de réponse, le motif et le message. Rien de ce que vous y saisissez n’est déposé dans votre navigateur, aucun script extérieur n’observe la page, et le site n’enregistre toujours rien de votre lecture : ni compte, ni profil, ni mesure d’audience activée par défaut.
Quatre motifs, quatre traitements
Données personnelles
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité, au titre du RGPD.
Accessibilité
Obstacle au clavier, contraste insuffisant, structure de titres illisible avec un lecteur d’écran, tableau incompréhensible.
Question générale
Périmètre du projet, réutilisation d’un extrait, précision sur une source citée, signalement d’un lien mort.
Indiquez le motif au début de votre message : cela évite un aller-retour et accélère le traitement. Les demandes relevant du RGPD sont traitées en priorité, dans le délai prévu par le règlement. Les demandes de correction suivent la procédure décrite dans notre démarche.
Formulaire de contact
Les cinq champs sont obligatoires. Le motif oriente votre demande vers le bon traitement, et le message doit contenir l’essentiel : l’adresse de la page concernée, la phrase en cause, la source qui appuie votre lecture. Nous répondons à l’adresse que vous indiquez ici, et à rien d’autre.
Le formulaire n’accepte aucune pièce jointe. S’il faut nous montrer une capture d’écran, un tableau ou un document, décrivez-le dans le message : nous vous indiquerons comment le transmettre, ou nous irons le consulter nous-mêmes lorsqu’il s’agit d’une source publique. Le motif que vous choisissez ne sert qu’à orienter la demande vers la bonne procédure ; il ne modifie ni le délai de réponse ni les droits que vous pouvez exercer.
Liste de contrôle pour une demande de correction
- Le titre de la page et son adresse complète.
- La phrase, la cellule de tableau ou le chiffre exact contesté.
- Ce qui vous paraît inexact, et pourquoi.
- La source qui appuie votre lecture, avec sa date de publication.
- Le cas échéant, la version en vigueur du texte légal concerné.
- Votre préférence : réponse par courriel ou simple prise en compte.
| Demande | Traitement | Motif |
|---|---|---|
| Signalement d’erreur dans une leçon | Oui, vérification et correction datée | Cœur de la mission éditoriale |
| Question sur une notion expliquée | Oui, réponse courte ou renvoi vers la page | Prolongement de la lecture |
| Droits RGPD sur vos données | Oui, dans le délai réglementaire | Obligation de l’éditeur |
| Avis juridique sur votre publication | Non | Nous ne sommes pas un cabinet juridique |
| Plainte contre un média | Non, renvoi vers l’instance compétente | Relève du CDJ ou du CSA selon le média |
| Relecture ou notation de votre article | Non | Aucune évaluation, aucun accompagnement individuel |
| Demande d’attestation ou de titre | Non | Aucun titre n’est délivré par l’Atelier |
Ne nous envoyez pas de données sensibles
N’envoyez ni pièce d’identité, ni dossier médical, ni document couvert par le secret, ni identité d’une source que vous protégez, ni fichier contenant les données personnelles de tiers. Nous n’en avons pas besoin pour corriger une page et nous ne sommes pas équipés pour héberger ce type d’information. Un message contenant de telles pièces sera supprimé, avec une réponse expliquant la suppression.
Après votre message
Nous accusons réception dans les cinq jours ouvrables lorsque le message demande une réponse. Un signalement d’erreur factuelle est d’abord vérifié sur la source primaire, puis corrigé s’il est fondé ; la page porte alors une mention datée indiquant ce qui a changé. Un désaccord d’interprétation donne lieu à l’ajout de la lecture divergente et de sa source, sans que nous tranchions à la place du lecteur. Une demande hors périmètre reçoit une réponse courte indiquant l’instance ou le professionnel compétent. Nous ne garantissons pas de suite favorable et nous ne discutons pas de cas individuels dont l’examen supposerait un avis juridique.
Réutiliser un extrait
Les conditions de réutilisation figurent dans les conditions générales. En résumé : une citation courte avec mention de la source et du titre de la page est possible ; la reproduction intégrale, la traduction ou l’intégration dans un support d’enseignement demandent un accord écrit préalable, que vous pouvez solliciter par courriel. Nous répondons à ce type de demande dans le même délai de cinq jours ouvrables.